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Perguntas Frequentes (FAQ)

1 - Como faço para comprar?                                                                             
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados.
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2 - Tem loja física?                                                                                             
R.: Não possuímos lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site:
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3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?           
R.: Nosso prazo médio de entrega é de 2 à 10 dias úteis, podendo se estender para até 30 dias úteis. 
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4 - Entregam na minha região?                                                                     
R.: Entregamos em todo Portugal via Correios com entrega gratuita para todos os produtos da loja.
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Quais são as formas de pagamento?                                                 
R.: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, Multibanco, MB Way, PayShop.
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6 - De onde vem o produto?                                                                               
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria da Europa e China.
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7 - Posso levantar pessoalmente?                                                                     
R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correios.
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8 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega? 
R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido.  
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9 - Tem garantia?
R.: Oferecemos garantia de 30 dias para todos os nossos produtos. Consulte mais informações na seção de
10 - Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?   
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. 
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11 - E se minha entrega atrasar? 
R.: Fique tranquilo. Acompanhamos o seu pedido para que o mesmo chegue até seu endereço de entrega. Nosso prazo médio de entrega é de 5 à 10 dias úteis, podendo se estender para até 30 dias úteis. *Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.
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12 - Ainda preciso de ajuda. E agora?
Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para nossa equipa de suporte. Atenderemos o mais prontamente possível.
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Envio grátis para todas as regiões de Portugal continental. (Incluindo as ilhas de Madeira e Açores)

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Garantia de 7 dias para trocas e devoluções para todos os nossos produtos.